ลูกค้าส่วนหนึ่งของเรา
A brand is defined by the Customer Experience.
เพราะเรารู้ว่าประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าจะมีผลต่อแบรนด์ของคุณ
Omni Channel Contact Center Service
ถึงเวลาแล้วที่งานของ Call Center ต้องเปลี่ยนเทคโนโลยีใหม่เพื่อรองรับพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่
ปัจจุบันนี้ ลูกค้าเป็นผู้กำหนดช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ดังนั้นระบบ Call Center แบบดั้งเดิมอาจจะไม่มีความสามารถในการรองรับความต้องการของผู้บริโภคสมัยใหม่ได้แล้ว
PowerPlus เรามีประสบการณ์การดูแลลูกค้ามามากกว่า 20 ปี
จึงขอแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ที่ผสานทุกช่องทางการติดต่อ Line Official Account, Facebook, Website, Email และ Call Center ซึ่งจะทำให้เราสามารถดูแลลูกค้าของคุณได้จากทุกช่องทาง โดยระบบสามารถเป็นศูนย์กลางในการรวบรวมข้อมูลของลูกค้า
ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะติดต่อเข้ามาที่ช่องทางใดก็ตาม ระบบสามารถรวบข้อมูลของผู้ที่ติดต่อเข้ามาไว้ที่จุดเดียว
พร้อมทั้งนำส่ง Report ที่สามารถนำไปสื่อสารเพื่อเพิ่มยอดขายกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
บริการลูกค้าในทุกช่องทางอย่างครบวงจรและมีมาตรฐาน
Omni Channel
ดูแลลูกค้าที่ติดต่อผ่านทุกช่องทางออนไลน์ พร้อมทั้งเชื่อมโยงทุกช่องทางให้รวมอยู่ที่จุดเดียว ไม่ว่าจะเป็น Line Official Account ,Facebook, Website และ E-mail
Inbound Services
ให้ข้อมูลแก่ผู้ที่สนใจสินค้า บริการ และ ตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ ทางโทรศัพท์แก่ลูกค้า โดยมีการ บันทึกเพื่อการนำไปใช้ พร้อม Voice Record เพื่อตรวจสอบ คุณภาพ
Outbound Services
Tele survey บริการสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มเป้าหมาย หรือสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อการปรับปรุงสินค้า
และบริการของคุณ
Complaint Handling
ดูแลการจัดการกับข้อร้องเรียน ลดความไม่พึงพอใจของลูกค้า ให้เป็นความพอใจ ด้วยทีมงานที่ได้รับการอมรมในการดูแลลูกค้า Complaint เราพร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดี
ให้กับลูกค้าใหม่อีกครั้ง
E-Commerce Fulfillment
ดูแลลูกค้าในการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ เชื่อมระบบการสั่งซื้อสินค้า ติดตามคำสั่งซื้อ พร้อมทั้งประสานงานการซื้อ-ขายผ่านทุกช่องทาง
CRM & Member Service
เราสามารถเชื่อมระบบสมาชิกกับระบบงานของ Contact Center สร้างความเหนือชั้นในการให้บริการ เพิ่มโอกาสทางด้านการขายมากขึ้น
เราพร้อมสร้าง “ประสบการณ์ที่ดี” ในการให้บริการ
เพื่อให้แบรนด์ของคุณถูกนึกถึงเป็นอันดับแรก
ทีมแอดมินที่มีคุณภาพ
ตอบกลับรวดเร็ว
ระบบเชื่อมโยงทุกช่องทาง
การติดต่อเข้าไว้ด้วยกัน
สร้างประสบการณ์ที่ดี
ให้ลูกค้าประทับใจ
เทคนิคในการให้บริการ
อย่างมืออาชีพ
ลดต้นทุน สร้างรายได้ทันที
จากการบริหารงานของเรา
ทุกข้อความที่เราตอบ
คุณจะอยู่เหนือคู่แข่งทันที
ดูแลลูกค้าแบบมืออาชีพในยุค Digital 5.0
Omni Channel Tools
ใช้เทคโนโลยีให้ตรงจุด เพื่อสร้างการได้เปรียบในธุรกิจก่อนใคร
เชื่อมต่อทุกการสื่อสารด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดระบบที่รวมทุกช่องทางการสื่อสารเข้าไว้ด้วยกัน
-
สร้างความต่อเนื่องในการให้บริการ
ไม่ว่าจะติดต่อมาช่องทางไหน
เราก็ตอบได้อย่างรวดเร็ว -
ไม่ต้องใช้คนเยอะ
ไม่ต้องสลับหน้าจอการใช้งานระบบออกแบบมา
เพื่อรวมทุกช่องทางให้อยู่ในที่เดียว -
ไม่พลาดทุกการติดต่อ
แจ้งเตือนทันทีที่มีการติดต่อเข้ามา
ลูกค้าจะได้รับการบริการในทันที -
ระบบจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้า
คุณจะรู้จักลูกค้ามากขึ้น
ทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ให้ครองใจลูกค้า
เราให้บริการตอบข้อมูลแคมเปญการตลาดออนไลน์ ดูแลการตรวจเอกสาร
บิลใบเสร็จการซื้อสินค้า การคำนวณแต้มเพื่อสะสมคะแนน พร้อมการแลกรับของรางวัล
ดูแลแคมเปญ
ส่งเสริมการขายในทุกรูปแบบ
บริการให้ข้อมูลรายละเอียดและเงื่อนไข
ของแคมเปญ โดยผสานทุกช่องทางไว้
บริการให้ข้อมูล
รายละเอียดเงื่อนไขของกิจกรรม
บริการดูแลแคมเปญส่งเสริมการขาย
ช่องทางที่หลากหลายไว้ที่จุดเดียว
ตรวจสอบเอกสาร
ผ่านทางระบบออนไลน์
บริการตรวจสอบความถูกต้อง
เอกสารและบิลใบเสร็จ ในรูปแบบดิจิทัล
แลกของรางวัล
ผ่านทางระบบออนไลน์
บริการเช็คแต้มและแลกคะแนน
พร้อมส่งของรางวัลผ่านระบบออนไลน์
เราพร้อมพูดคุยให้คำปรึกษา
โทรเลย 02-157-9772
คำถามที่พบบ่อย
บริการของเราเหมาะกับธุรกิจใดบ้าง
เหมาะกับธรุกิจที่มีฐานข้อมูลลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก และมีช่องทางการติดต่อมากกว่า 1 ช่องทาง
ข้อดีเมื่อใช้บริการ Omni Channel Contact Center Service
ช่วยลดต้นทุนให้กับธุรกิจ และสร้างรายได้ทันทีจากการบริหารงานของเรา คุณจะอยู่เหนือคู่แข่งในทันที
บริการของเราให้บริการทั้งหมดกี่ช่องทาง
เราให้บริการ ทั้งระบบ Contact Center และช่องทาง Online
ให้บริการพร้อมกันทุกช่องทางได้หรือไม่
เรามีเครื่องมือที่เชื่อมโยงทุกช่องทางไว้ด้วยกัน และสามารถให้บริการพร้อมกันได้ในเวลาเดียวกัน
ให้บริการกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาจำนวนมากหรือไม่*
เรามีทีมงานที่มีเทคนิคในการให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าในทุกช่องทาง และพร้อมให้ข้อมูลกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาจำนวนมาก
ลูกค้าจะได้รับการบริการครบทุกคนหรือไม่
ระบบจะแจ้งเตือนทันทีที่มีการติดต่อเข้ามา และลูกค้าจะได้รับการบริการจากทางทีมงานของเราในทันที
ข้อมูลการสนทนากับลูกค้าจะหายไปหรือไม่*
ระบบจะจัดเก็บข้อมูลการสนทนาของลูกค้าไว้ เพื่อความต่อเนื่องของข้อมูลในการให้บริการ
อัตราค่าบริการอยู่ที่ประมาณเท่าไหร่
อัตราค่าบริการจะแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับขอบเขต และรายละเอียดของงาน โดยสามารถติดต่อเราเพื่อพูดคุยและให้คำปรึกษาก่อนในเบื้องต้นได้
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมต้องทำอย่างไร
สามารถติดต่อเราได้ที่หมายเลข 02 157 9772 หรือ ติดต่อเราผ่านทาง Website ได้ที่หน้า ติดต่อเรา ได้โดยตรง
กรุณากรอกรายละเอียดของคุณและเราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม.
ข้อมูลที่อยู่บริษัทฯ
บริษัท เพาเวอร์ พลัส มาร์เก็ตติ้ง เซอร์วิส จำกัด
14 อาคารอัคนี ซ.งามวงศ์วาน2 แยก 3 ถ.งามวงศ์วาน
ตำบลบางเขน อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
ตำบลบางเขน อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
ข้อมูลติดต่อบริษัท
Call Center : 02 157 9772
